实验课程 总学时

8

教师所在单位

实验实践教学中心

授课对象

面向经管类各专业学生

实验环境 要求

操作系统   环境

WindowsXP

网络环境

需要访问304服务器

教学软件及 版本

国泰安商务礼仪实训软件

其他要求

商务礼仪综合实训室，并使用商务礼仪道具

实验课程简介

经济管理实验中心为实现加强实验教学内涵建设，深化实验教学体系和内容改革的总体建设目标，在中心管理信息化、资源利用高效化、人才培养体系化方面等多方面的要求下，特开设商务礼仪实训开放项目。

课程首选通过视频或者flash动画对该模块进行宏观介绍，介绍该部分在商务礼仪中的重要性和作用，将场景又划分为多个子场景分别进行介绍和展示。系统通过flash动画和视频进行礼仪知识的讲解，系统和学生可以互动，将礼仪知识各个部分都分解到flash动画和视频中，学生可以选择观看，加深印象，增加乐趣。包括仪表、会面、乘车、电梯、接待、拜访、电话、餐饮、奉茶、会务、仪式以及国际商务礼仪等十个场景的礼仪规范。

课程针对目前的商务活动中普遍适用的行为方式、准则、原则等讲述各个场合的礼仪行为，通过归纳和总结仪表、会面、乘车、电梯、接待、拜访、电话、餐饮、奉茶、会务、仪式以及国际商务礼仪等十个场景的礼仪规范，给学生学习礼仪、塑造形象一个真实的学习环境。提高学生的实践能力与综合素养。

实验内容安排

1.基本礼仪讲解，利用软件学习握手、着装、电梯等场景的礼仪。共2学时。   

2.餐桌礼仪的讲解，利用软件学习商务用餐礼仪并练习相关习题、答疑。共 1学时。    

3.会议礼仪的讲解，利用软件学习会议礼仪并联系相关习题、答疑。共 1学时。      

4.商务文书与电子礼仪的讲解，利用软件学习商务文书与电子文件礼仪并联系相关习题、答疑。共2学时。

5.情景模拟、练习、答疑。根据所学知识仿真模拟各种环境中商务礼仪的应用并由教师答疑。共2学时。